Full course description
Este curso de simulación está diseñado para desafiarlo y motivarlo a la vez que aplica su conocimiento sobre las prácticas recomendadas de la gestión en escenarios de la vida real. Durante la simulación, experimentará sus tres primeros meses como gerente de primera línea recientemente promocionado en el equipo de ventas de Dragonfly Service. Conocerá los altibajos del coaching, la tutoría, la resolución de conflictos y la gestión del cambio. Durante el curso, gestionará las relaciones a todos los niveles, practicará la comunicación abierta y establecerá objetivos SMART, entre otras cosas, perfeccionando sus habilidades como gerente de primera línea.
Credits
10 ATD CI Credits
10 HRCI Credits
1 IACET CEU Credits
10 SHRM Credits
Learning Outcomes
Gestionar su tiempo y sus prioridades para dar ejemplo de buen comportamiento a su personal
Demostrar una escucha activa y transmitir información clara y precisa
Organizar el trabajo y fijar objetivos SMART para medir y gestionar el rendimiento
Aplicar las habilidades interpersonales para gestionar las relaciones con el personal por encima y por debajo de usted
Prevenir y resolver conflictos en su equipo
Supervisar los procesos de trabajo para asegurarse de que su equipo trabaja con eficacia
Ayudar al personal a cumplir o superar los estándares de rendimiento en el trabajo o aplicar las medidas disciplinarias adecuadas.