Full course description
Casi todo lo que ocurre en el lugar de trabajo requiere alguna forma de comunicación. Los gerentes de primera línea tienen que comunicarse con los trabajadores que supervisan, con sus colegas de gestión y con sus jefes del área ejecutiva. Poder comunicarse con claridad y efectividad es una habilidad fundamental para cualquier gerente de primera línea. En este curso se ofrece una breve introducción a la teoría de la comunicación, pero el énfasis principal está en los enfoques prácticos de la comunicación en el lugar de trabajo. Los temas incluyen la comunicación verbal y no verbal, cómo desarrollar un mensaje claro, cómo adaptar el mensaje según su propósito, cómo comunicarse de forma descendente, con sus subordinados directos, y cómo comunicarse de forma ascendente, con sus jefes de la gerencia sénior.
Credits
2 ATD CI Credits
2 HRCI Credits
0.20 IACET CEU Credits
2 SHRM Credits
Learning Outcomes
Definir "comunicación" y explicar por qué la comunicación efectiva es importante en el lugar de trabajo
Distinguir entre comunicación push y comunicación pull, y explicar los diferentes elementos de un modelo de comunicación
Enumerar las principales características de la comunicación efectiva y describir cómo usarlas
Formular un mensaje principal claro y desarrollar mensajes secundarios apropiados que lo respalden
Distinguir entre "comunicación ascendente" y "comunicación descendente" y demostrar su habilidad para lograr cada una efectivamente
Practicar la escucha activa
Dirigir una reunión efectivamente
Identificar y eliminar la jerga de sus comunicaciones de trabajo