Full course description
Este curso, dirigido a aspirantes a supervisores y a empresas que desean mejorar las habilidades de supervisión de sus empleados, está diseñado para ayudar a un trabajador a hacer la transición de ser un colaborador individual a supervisar el trabajo de otros. El curso, que se desarrolla al ritmo del participante y es muy interactivo, detalla la naturaleza fundamental de la función del supervisor y los principios básicos de gestión correspondientes. También ofrece un análisis detallado de siete competencias esenciales para el éxito de cualquier supervisor: gestión del tiempo y las prioridades, comunicación, organización del trabajo y establecimiento de objetivos, gestión de las relaciones, resolución de conflictos, orientación del trabajo y gestión del rendimiento. Los estudiantes también tendrán la posibilidad de evaluar sus propias habilidades de supervisión y recibir consejos prácticos para relacionarse con la alta gerencia.
Credits
6 ATD CI Credits
6 HRCI Credits
0.60 IACET CEU Credits
6 SHRM Credits
Learning Outcomes
Describir cómo encaja un supervisor en el proceso de gestión y en qué se diferencia su trabajo de otros puestos de gestión
Describir las etapas del proceso de transición a la supervisión
Explicar los cinco roles que debe desempeñar un supervisor
Distinguir entre diferentes estructuras organizativas, explicando cómo encaja el rol de supervisor en cada una de ellas
Definir el "alcance del control" y describir los diferentes factores que pueden ampliar o reducir el alcance del control de un supervisor
Explicar la importancia de la inteligencia emocional para quienes ocupan un puesto de supervisión
Describir las siete habilidades de supervisión más importantes
Exponer diferentes estrategias para gestionar el tiempo y las prioridades
Describir formas de mejorar sus habilidades de escucha activa y explicar la importancia de la escucha activa en el proceso de comunicación
Definir los objetivos SMART y explicar cómo mejoran el proceso de establecer objetivos
Evaluar la importancia relativa de las diferentes habilidades interpersonales en el contexto de la gestión de las relaciones
Describir las etapas de un conflicto y explicar la forma más efectiva en que un supervisor puede abordar los conflictos en el lugar de trabajo
Explicar cómo el Modelo de Tuckman puede ayudar a un supervisor a guiar el trabajo de un equipo
Describir el rol del feedback formal e informal en un sistema de gestión del rendimiento
Identificar las estrategias clave para gestionar hacia arriba