Full course description
Los gerentes de primera línea tienen muchas responsabilidades diferentes en su rol dentro de una organización empresarial. Coordinan horarios de trabajo, crean e implementan planes de acción y priorizan la resolución de problemas a la vez que mantienen alta la moral y la motivación del equipo. Como gerente de primera línea, será responsable de orientar a los empleados para que mejoren sus hábitos de trabajo, superen obstáculos específicos o colaboren mejor con sus colegas.
En este curso, explorará cómo el proporcionar coaching a los empleados es vital para la gestión en cualquier organización. Analizaremos las diferencias entre coaching y tutoría, identificaremos los retos habituales del coaching, revisaremos el modelo GROW, explicaremos la importancia de la escucha activa y de establecer objetivos SMART y estudiaremos cómo supervisar el progreso y proporcionar comentarios.
Credits
2 ATD CI Credits
2 HRCI Credits
0.20 IACET CEU Credits
2 SHRM Credits
Learning Outcomes
Explicar cómo proporcionar coaching a los empleados es vital para la gestión en cualquier organización
Diferenciar entre coaching y tutoría
Explicar por qué desarrollar la inteligencia emocional puede tener efectos positivos en el rendimiento gerencial
Reconocer el rol de los líderes para marcar la pauta en la cultura organizativa y del equipo
Identificar señales de la necesidad de coaching
Resumir el modelo GROW para el coaching
Explicar la técnica SMART de fijación de objetivos
Describir la escucha activa y analizar su importancia al comunicarse con los empleados
Analizar el proceso de coaching de monitoreo y seguimiento